Dans ce témoignage, Cécile Perez, Directrice de Couleurs du monde, partage son retour d’expérience sur l’utilisation de ViaXeo, la solution de gestion de voyages pensée pour les professionnels du tourisme. Découvrez comment cet outil s’intègre dans leur quotidien, de la production à la facturation.
Décision d’achat : un choix naturel vers ViaXeo
Pourquoi avez-vous choisi notre solution ViaXeo par rapport à d’autres ?
J’ai commencé à travailler avec Wcara il y a une vingtaine d’années, bien avant son rachat. C’est donc tout naturellement que nous avons basculé vers ViaXeo pour la gestion commerciale.
Expérience d’implémentation : fluide et accompagnée
Comment s’est passée la mise en place de notre solution ?
Très bien. Nous avons bénéficié d’une formation en présentiel, ce qui a facilité la prise en main. L’outil est intuitif, nous n’avons rencontré aucun problème majeur. Il y a eu un accompagnement solide, notamment lors de la reprise des comptes.
Utilisation quotidienne : une gestion des groupes simplifiée
Comment utilisez-vous notre solution ViaXeo au quotidien ?
Nous l’utilisons exclusivement pour la gestion des groupes, dans un cadre achat/vente. Nous faisons très peu d’individuel : notre cœur de métier, c’est la production.
Fonctionnalités clés de ViaXeo pour la production
Quelles fonctionnalités appréciez-vous le plus ?
La gestion des achats, très intuitive, et la visibilité qu’offre le logiciel tout au long de la vie d’un dossier. Dès la création, nous avons une estimation très précise de la marge, qui s’affine jusqu’au départ du groupe.
Le gros avantage, c’est que tant que le groupe n’est pas parti, il n’y a pas de facturation. Pourtant, grâce aux prévisionnels mis à jour en fonction des inscriptions et des achats, nous avons une vision claire du chiffre d’affaires sur l’année. C’est très simple à utiliser, et tout aussi simple à ajuster si nécessaire.
Support client : réactif et formateur
Faites-vous appel à notre support client ?
Oui, surtout lors des clôtures comptables et des bilans, en lien avec l’ancien système Wcara. Nous les contactons aussi pour des demandes techniques ponctuelles comme la création d’un nouveau mode de paiement. D’ailleurs, maintenant, nous savons le faire nous-mêmes. Le support est impeccable, vraiment rien à redire.
Bénéfices de ViaXeo dans l’activité quotidienne
Comment mesurez-vous les bénéfices de notre solution dans votre activité ?
Honnêtement, je ne les mesure pas au quotidien. Pour moi, tant que tout fonctionne bien, c’est que c’est parfait. C’est une solution efficace pour notre activité. En production, ce n’est pas toujours facile de trouver un logiciel qui fasse le lien entre le prévisionnel, la facturation, et la gestion vivante du dossier. Avec ViaXeo, tout cela est intégré, jusqu’à l’extraction sur Wcara. C’est à la fois pratique et rassurant.
Recommandation : ViaXeo pour les producteurs et plus
Recommanderiez-vous notre solution à d’autres ? Si oui, pourquoi ?
Absolument, surtout pour les producteurs. Même en individuel, nous avons eu l’occasion d’en faire, et c’était très simple à gérer. La maîtrise des dossiers de production et des achats est primordiale.
En résumé : ViaXeo, une solution adaptée à notre production
Si vous deviez résumer votre expérience en une phrase, quelle serait-elle ?
C’est une solution adaptée à notre production donc, pour moi, c’est l’idéal.
Conclusion : ViaXeo, une solution métier pensée pour les producteurs de voyages
Le retour de ce client illustre parfaitement la valeur ajoutée de ViaXeo pour les professionnels du tourisme, en particulier les producteurs de voyages et tour-opérateurs. Entre une prise en main intuitive, une gestion fluide des groupes et un accompagnement fiable, la solution répond aux exigences d’un métier complexe, où production, prévisionnel et facturation doivent coexister sans friction.
Chez ViaXoft, nous concevons nos outils avec et pour les acteurs du secteur, afin de proposer des solutions de gestion réellement opérationnelles, qui s’adaptent aux spécificités du terrain. Ce témoignage en est un bel exemple.
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