ViaXoft Labs

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L’IA générative pour l’analyse des notes tarifaires des billets d’avion

C’est notre premier sujet de cette nouvelle rubrique !

On entend beaucoup parler d’IA générative depuis quelques mois, notamment grâce à ChatGPT, mais qu’est-ce que c’est ?

L’intelligence artificielle générative (IA générative) est une branche de l’IA qui permet de créer de nouveaux contenus comme du texte, des images des vidéos, ou même de la musique. Chez Viaxoft, nous explorons comment cette technologie pourrait être utilisée pour automatiser et améliorer la création de contenu dans le monde du voyage.

Pourquoi cela nous intéresse ?

Cette technologie pourrait révolutionner la façon dont les agences de voyages créent leurs brochures, leurs propositions de voyage personnalisées, et même leur communication marketing. Elle offre des possibilités d’automatisation et de personnalisation à grande échelle.

Plutôt que de rester très généraliste sur l’utilisation de l’IA générative, nous avons préféré nous pencher sur un cas concret qui pose souvent problème à nos utilisateurs : la compréhension des notes tarifaires des compagnies aériennes.

Qu’est-ce qu’une note tarifaire ?

Une note tarifaire est un document émis par les compagnies aériennes qui décrit en détail les conditions associées à un tarif de billet d’avion. Ces conditions incluent des informations telles que :

• Modifiabilité : Si le billet peut être modifié, et à quelles conditions.
• Annulabilité : Si le billet peut être annulé, et quelles pénalités ou frais sont associés.
• Restrictions : Restrictions d’usage comme les dates de voyage, les itinéraires autorisés, et les classes de réservation.
• Pénalités : Les coûts supplémentaires en cas de modification ou d’annulation.
• Autres conditions : Conditions spéciales comme les exigences de séjour minimum ou maximum, et les périodes d’achat anticipé.

Ces notes sont souvent rédigées en anglais et peuvent être assez complexes et difficiles à comprendre.

Pour les agents de voyages, comprendre les conditions de modification et d’annulation des billets d’avion est crucial. Ces notes tarifaires, souvent écrites de manière complexe par les compagnies aériennes, représentent un défi. En utilisant une IA générative, nous pouvons simplifier et traduire ces notes pour fournir des informations claires et concises en français, améliorant ainsi l’efficacité et la précision des agents de voyages.

Premières impressions

Nos tests montrent que l’IA générative peut analyser ces notes tarifaires et en extraire des informations clés de manière succincte et précise. Elle peut indiquer si un billet est modifiable ou annulable, et à quel coût, en français. Voici quelques exemples de résultats obtenus :

Exemple 1 :

PS : nous avons volontairement réduit la note tarifaire pour que l’article reste “lisible”.

Analyse par l’IA :

Cas d’utilisation potentiels :

• Formation des agents de voyages : Automatiser la traduction et la simplification des notes tarifaires pour une meilleure compréhension et une prise de décision plus rapide.
• Service client : Répondre plus efficacement aux questions des clients sur les conditions de modification et d’annulation des billets.
• Automatisation des processus : Intégrer l’IA dans les systèmes de réservation pour fournir des informations instantanées aux agents de voyages.

Prochaines étapes :

Nous allons continuer à affiner cette technologie, notamment valider les informations résumées sur un grand nombre de cas et déterminer les coûts liés à grande échelle.

Notre objectif est de comprendre ses limites et de déterminer comment l’intégrer au mieux dans nos produits pour maximiser la valeur ajoutée pour nos clients.

A bientôt,

L’équipe ViaXoft