Dans un contexte de forte concurrence et de pression sur les marges, l’optimisation tarifaire en agences de voyages et chez les tour-opérateurs est devenue incontournable. Pourtant, avec des équipes déjà très sollicitées, il reste difficile de surveiller en continu les prix, corriger les erreurs et réagir rapidement à la volatilité tarifaire.
Défis opérationnels liés à l’optimisation tarifaire en agences de voyages ou tour-opérateur
Comment améliorer les marges et la qualité des dossiers sans mobiliser plus de ressources humaines ?
C’est un défi quotidien pour les professionnels du voyage, confrontés à plusieurs réalités opérationnelles :
- des volumes croissants de PNR à traiter,
- des tarifs qui évoluent rapidement dans les GDS,
- un manque de temps pour analyser les opportunités tarifaires manuellement,
- un besoin impératif de rigueur dans la gestion et la qualité des dossiers.
Face à ces enjeux, l’optimisation tarifaire ne peut plus reposer uniquement sur l’humain. Il faut s’appuyer sur des outils adaptés.
Outil d’optimisation tarifaire : les attentes des agences de voyages ou tour-opérateurs
Pour véritablement soulager les équipes et apporter de la valeur, une solution d’optimisation tarifaire ne doit pas simplement « surveiller les prix » : elle doit être intelligente, proactive, et intégrée au quotidien opérationnel.
Voici les fonctionnalités clés qu’une telle solution devrait offrir :
- Analyse automatisée des PNR
L’outil doit pouvoir scanner automatiquement les PNR actifs dans le GDS afin de détecter, en temps réel, les opportunités tarifaires. Cette analyse doit être fine, ciblée, et personnalisable selon :
- la période de voyage,
- la file d’appel,
- le type de client (loisir, corporate…).
- Alertes tarifaires intelligentes
Lorsqu’un tarif plus avantageux est détecté pour un trajet équivalent, l’équipe doit en être immédiatement informée. L’alerte doit être claire, actionnable, et tenir compte des critères métier définis par l’agence.
- Rebook automatique (avec contrôle métier)
Un tarif compétitif ne reste jamais longtemps disponible. Un bon outil doit permettre de rebooker automatiquement un tarif plus intéressant, tout en respectant les règles définies par l’utilisateur :
- dates inchangées,
- conditions d’émission,
- classes autorisées,
- pénalités d’annulation ou de remboursement…
- Moteur de règles personnalisable
Chaque agence ou tour-opérateur a ses propres méthodes de travail. L’outil doit donc inclure un moteur de règles permettant :
- d’exclure certains dossiers de l’analyse,
- de fixer des seuils ou conditions spécifiques,
- d’adapter les actions selon le type de dossier.
- Contrôle qualité intégré
Un bon outil ne se contente pas d’optimiser les tarifs : il aide aussi à garantir la qualité des réservations. Cela implique :
- la détection des erreurs de saisie,
- la vérification des dates limites d’émission,
- le contrôle de la présence des éléments obligatoires (OSI, identifiants client…).
- Aucune complexité technique
L’outil idéal doit être SaaS, léger et compatible avec tous les GDS. Il ne doit nécessiter aucune intégration lourde, ni investissement technique, ni modification du système d’information existant.
Optimisation tarifaire : un levier de compétitivité pour les pros du tourisme
L’optimisation tarifaire n’est pas qu’un sujet de marge : c’est aussi un sujet de productivité et de fiabilité. Une solution pertinente doit :
- délester les équipes des tâches répétitives,
- sécuriser les dossiers,
- et agir de manière proactive pour améliorer la rentabilité.
Les agences qui parviennent à combiner automatisation, flexibilité et contrôle qualité prennent une longueur d’avance sur leur marché.
ViaXeo Optim est une solution conçue pour répondre précisément à ces besoins. Elle offre toutes les fonctionnalités décrites, permettant aux agences de voyages et tours opérateurs de gagner en efficacité, d’améliorer leurs marges, et d’assurer la qualité de leurs dossiers, sans complexité technique.
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